Política de Privacidade

A OPERARIUS respeita a privacidade, a proteção de dados pessoais e a segurança das informações de seus usuários, clientes e terceiros cujos dados sejam tratados por meio da plataforma.

Esta Política de Privacidade explica como as informações podem ser coletadas, utilizadas, armazenadas, compartilhadas, protegidas e excluídas durante a utilização dos serviços da OPERARIUS.

A OPERARIUS é uma plataforma de inteligência artificial voltada à automação de processos comerciais, atendimento, prospecção, relacionamento com clientes e gestão de oportunidades de negócio. Seus recursos podem incluir agentes de inteligência artificial, campanhas de comunicação, gestão de leads, CRM e integrações com serviços de terceiros.

Ao utilizar a plataforma, o usuário poderá disponibilizar informações necessárias à execução das funcionalidades que contratar, configurar ou autorizar.

O tratamento dessas informações observará a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), bem como as políticas dos serviços integrados.

A plataforma OPERARIUS é disponibilizada pelo responsável jurídico identificado a seguir:

Responsável: [nome empresarial ou responsável legal verificado]

CNPJ: [informar quando aplicável]

Site oficial: https://operariusia.com.br

Contato de privacidade: [e-mail oficial verificado]

Contato de suporte: [e-mail oficial verificado]

As informações de identificação e contato serão mantidas atualizadas e disponibilizadas para solicitações relacionadas à proteção de dados e ao funcionamento da plataforma.

De acordo com os recursos efetivamente utilizados, a OPERARIUS poderá tratar as seguintes categorias de informações:

Dados de cadastro e identificação: nome, e-mail, telefone, identificação empresarial, informações de acesso e dados fornecidos pelo titular ou pela empresa contratante.

Dados de operação comercial: registros de leads, contatos, oportunidades, etapas do funil, campanhas, mensagens, agendamentos, históricos de atendimento e demais informações inseridas ou gerenciadas pelas empresas usuárias.

Dados de integrações: identificadores de contas conectadas, permissões concedidas, identificadores de arquivos ou calendários, informações de conexão e credenciais técnicas necessárias à execução dos serviços autorizados.

Dados técnicos e de segurança: registros de acesso, eventos operacionais, informações de autenticação, erros, identificadores de sessão e informações técnicas necessárias à segurança e à continuidade do serviço.

Dados de comunicações: destinatários, remetentes, assuntos, conteúdo de mensagens e informações associadas aos envios realizados por meio das funcionalidades utilizadas.

A coleta e o tratamento estarão limitados às informações pertinentes às finalidades legítimas, específicas e informadas.

Os dados poderão ser utilizados para:

• Disponibilizar e administrar contas de usuários e empresas.
• Executar funcionalidades contratadas ou configuradas.
• Permitir a operação dos agentes de inteligência artificial.
• Organizar e administrar leads e oportunidades comerciais.
• Executar campanhas e comunicações autorizadas.
• Integrar serviços externos mediante autorização.
• Registrar compromissos e operações realizadas.
• Prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados.
• Diagnosticar falhas e manter a segurança operacional.
• Atender obrigações legais e regulatórias.
• Responder solicitações de usuários e titulares de dados.

O tratamento será fundamentado nas bases legais aplicáveis a cada operação, conforme a LGPD, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse quando cabível e consentimento nas hipóteses em que seja exigido.

A autorização OAuth concedida ao Google não substitui, por si só, a base legal necessária para utilizar dados pessoais de destinatários em comunicações comerciais.

A OPERARIUS poderá oferecer integrações com serviços Google, incluindo Gmail, Google Sheets e Google Calendar, conforme os recursos disponibilizados e expressamente habilitados pelo usuário.

As integrações dependem das permissões efetivamente concedidas e destinam-se à execução das funcionalidades autorizadas.

5.1. Gmail — envio de mensagens

Na integração personalizada Gmail OAuth 2.0 destinada ao envio de e-mails, a OPERARIUS solicita a permissão:

https://www.googleapis.com/auth/gmail.send

Essa autorização permite que a plataforma envie mensagens eletrônicas em nome da conta Google conectada, conforme as operações e automações configuradas pelo usuário autorizado.

O envio poderá ocorrer automaticamente, inclusive quando o usuário não estiver conectado à plataforma, enquanto a autorização permanecer válida.

As informações utilizadas nessa operação poderão incluir identificação da conta remetente, destinatários, assunto, conteúdo da mensagem e metadados necessários ao envio e ao registro da operação.

A permissão gmail.send não concede acesso de leitura à caixa de entrada, nem autoriza a consulta geral a mensagens recebidas.

A OPERARIUS não solicita permissões de leitura da caixa postal na modalidade personalizada destinada exclusivamente ao envio.

Caso outras modalidades de conexão Gmail ofereçam funcionalidades distintas, suas permissões e finalidades deverão ser apresentadas separadamente ao usuário, conforme a autorização correspondente.

5.2. Google Sheets

Quando habilitada, a integração com Google Sheets poderá permitir a importação de registros comerciais e a atualização de arquivos previamente autorizados.

As planilhas de entrada e saída são configuradas individualmente por empresa.

O acesso ocorre mediante permissões concedidas à conta técnica autorizada, respeitando as configurações da empresa e os controles internos de acesso.

5.3. Google Calendar

Quando habilitada, a integração com Google Calendar poderá permitir consulta de disponibilidade, criação e gerenciamento de eventos em calendários autorizados.

Os dados de calendário serão utilizados para as funcionalidades de agendamento e atendimento efetivamente configuradas.

O acesso a um calendário não significa autorização para utilizar calendários pertencentes a outras empresas.

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs Google pela OPERARIUS observarão a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de uso limitado aplicáveis.

As informações obtidas por essas APIs serão utilizadas somente para disponibilizar ou melhorar funcionalidades autorizadas e apresentadas de maneira clara aos usuários, observadas as finalidades informadas nesta Política.

Dados obtidos das APIs Google não deverão ser vendidos a corretores de dados, utilizados para publicidade direcionada ou transferidos para finalidades comerciais incompatíveis com a autorização concedida.

Também não deverão ser utilizados para treinamento de modelos generalistas de inteligência artificial ou transferidos a terceiros para essa finalidade.

O compartilhamento desses dados ficará limitado ao necessário para fornecer as funcionalidades autorizadas, cumprir obrigações legais ou atender outras hipóteses expressamente permitidas pelas políticas aplicáveis.

Alterações que ampliem as finalidades ou permissões de acesso serão previamente informadas, com solicitação de nova autorização quando exigida.

Referência: https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy

A OPERARIUS utiliza recursos de inteligência artificial para executar funcionalidades comerciais configuradas pelas empresas usuárias.

Dependendo da funcionalidade habilitada, esses recursos poderão processar informações inseridas no aplicativo, dados de leads, instruções comerciais, informações sobre produtos e conteúdo necessário à elaboração de comunicações.

O processamento de dados por prestadores de tecnologia de IA deverá respeitar as finalidades autorizadas, as medidas de proteção aplicáveis e as condições dos serviços efetivamente contratados.

A utilização de inteligência artificial não autoriza o uso irrestrito dos dados dos usuários.

Informações obtidas das APIs Google ficam sujeitas às restrições específicas de uso dessas APIs, inclusive quanto ao treinamento de modelos e ao compartilhamento com terceiros.

As empresas que utilizam a OPERARIUS são responsáveis por determinar as finalidades e as bases legais do tratamento de dados pessoais de seus próprios clientes, leads e contatos, conforme seu papel em cada operação.

Quando a OPERARIUS tratar esses dados em nome de uma empresa cliente e segundo suas instruções, atuará como operadora, nos termos da LGPD.

Em relação aos dados necessários à administração da própria plataforma, segurança, cumprimento de obrigações legais e gestão da relação contratual, o responsável pela OPERARIUS poderá atuar como controlador.

Cada empresa deverá assegurar que as informações inseridas no aplicativo foram obtidas e são utilizadas de maneira lícita.

As informações poderão ser compartilhadas, na medida necessária e conforme as permissões aplicáveis, com prestadores responsáveis por:

• Hospedagem e infraestrutura tecnológica.
• Armazenamento e processamento de dados.
• Serviços de autenticação e segurança.
• Serviços de inteligência artificial utilizados nas funcionalidades habilitadas.
• Entrega de comunicações e integração de canais.
• Serviços Google expressamente autorizados.
• Atendimento de obrigações legais ou determinações de autoridades competentes.

O compartilhamento deverá ser limitado às informações necessárias à prestação dos serviços e submetido às obrigações de proteção de dados aplicáveis.

A OPERARIUS não disponibiliza os dados de uma empresa para utilização comercial de outra empresa.

A OPERARIUS adota medidas técnicas e administrativas voltadas à proteção das informações contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida e outras formas de tratamento inadequado.

Essas medidas podem incluir autenticação, controles de autorização, comunicação segura, isolamento de dados por empresa, proteção de credenciais, monitoramento de falhas e restrições de acesso às funções administrativas.

Na integração Gmail OAuth personalizada, os tokens de autorização são gerenciados no backend, com proteção criptográfica e acesso restrito às funções autorizadas.

As credenciais não devem ser disponibilizadas em telas públicas ou diretamente aos agentes de inteligência artificial.

Nenhum sistema digital é absolutamente imune a falhas ou incidentes. A OPERARIUS mantém o compromisso de adotar medidas proporcionais aos riscos e de observar as obrigações legais aplicáveis em caso de incidente de segurança.

Os dados serão mantidos pelo período necessário à execução das finalidades informadas, à continuidade dos serviços contratados e ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício regular de direitos.

Os prazos poderão variar conforme a categoria de informação, a relação contratual, as obrigações legais e as configurações efetivamente disponibilizadas.

Após o encerramento do tratamento, as informações serão eliminadas, anonimizadas ou conservadas quando houver fundamento legal para sua retenção.

A desconexão de uma conta Google interromperá o uso da autorização correspondente, observados os procedimentos de revogação e eliminação das credenciais e as condições legais de retenção de registros.

Registros de operações anteriormente realizadas poderão permanecer armazenados quando necessários e legalmente justificados.

Determinados serviços tecnológicos utilizados pela OPERARIUS poderão envolver processamento ou armazenamento de dados fora do Brasil.

Quando ocorrer transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos da LGPD e os mecanismos legais aplicáveis, conforme a natureza da operação e os prestadores envolvidos.

Nos termos da LGPD, os titulares poderão exercer, conforme aplicável, os direitos de:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados pessoais.
• Correção de informações incompletas ou desatualizadas.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais.
• Portabilidade, quando aplicável.
• Informação sobre compartilhamento de dados.
• Informação sobre consentimento e suas consequências.
• Revogação de consentimento.
• Oposição a tratamentos irregulares.
• Revisão de decisões automatizadas, nas condições previstas na legislação.

As solicitações poderão ser encaminhadas ao contato de privacidade informado nesta Política.

Quando os dados forem tratados sob responsabilidade de uma empresa cliente que atue como controladora, a OPERARIUS poderá orientar o titular a dirigir sua solicitação à empresa responsável ou encaminhar o pedido conforme os procedimentos contratuais aplicáveis.

O atendimento observará os prazos e condições definidos pela legislação.

O usuário poderá desconectar uma integração Google utilizando os controles disponibilizados na plataforma, quando existentes para a modalidade conectada.

Também poderá revisar e revogar autorizações diretamente em sua Conta Google:

https://myaccount.google.com/connections

A revogação poderá interromper funcionalidades dependentes daquela integração, inclusive envios automáticos de e-mail.

A exclusão de autorizações não implica necessariamente eliminação automática de todos os registros comerciais já gerados, cuja conservação seguirá as regras legais e contratuais aplicáveis.

A plataforma poderá utilizar cookies ou tecnologias equivalentes necessários à autenticação, manutenção de sessões, segurança e funcionamento de recursos digitais.

Quando forem utilizadas tecnologias não essenciais que dependam de consentimento ou de outras condições legais, serão oferecidas as informações e os controles aplicáveis.

As categorias efetivamente utilizadas e os respectivos mecanismos de gerenciamento deverão corresponder aos recursos presentes no site.

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, operacionais, tecnológicas ou relacionadas aos serviços prestados.

A versão atualizada permanecerá disponível nesta página, acompanhada da data de sua última revisão.

Alterações relevantes serão comunicadas quando necessário, e novas autorizações serão solicitadas quando exigidas pela legislação ou pelas políticas dos serviços integrados.

Para esclarecimentos sobre privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos previstos na LGPD, utilize:

OPERARIUS

Site: https://operariusia.com.br

E-mail de privacidade: [e-mail oficial verificado]

Responsável legal: [identificação jurídica verificada]